Fila com distribuição automática
Conversas novas vão para quem está online e com menos atendimentos. Transferência e carteira de clientes por atendente.
Nova conversa
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C1Carla · ausente
Hermi ConsultoriaConsultoria em tecnologia· Tech Provider oficial da Meta
Tecnologia para empresas: sites e sistemas.
A Hermi Consultoria cria sites, lojas virtuais e sistemas sob medida, automatiza processos e coloca a sua empresa para atender no WhatsApp com IA — tudo com o mesmo time, do diagnóstico ao suporte.
+1.900mensagens por dia na plataforma
+11empresas atendendo todo mês
3frentes: atendimento, gestão e sitesfrentes de atuação
‹ML
Marcos Limaonline
IABoa tarde! Vocês têm horário amanhã à tarde?
Agente de IA
Temos sim! Amanhã às 14h ou às 16h30. Qual fica melhor?16h30. E dá para fazer um valor melhor?
Agente de IA
Reservei 16h30. Sobre o valor, vou chamar alguém da equipe.Ana assumiu a conversa
Ana · equipe
Oi, Marcos! Aqui é a Ana. Vamos ver isso juntos.Mensagem
Conecta com
WhatsAppAPI oficial
InstagramDirect
MetaTech Provider
HubSpotCRM integrado
Recursos do Portal Hermi
Cada peça do atendimento, funcionando.
Do primeiro “oi” ao custo de cada lead: cada bloco resume uma parte do Portal Hermi.
Agente de IA nativo
Atende no WhatsApp seguindo o roteiro da empresa — e passa para um humano quando precisa.
JCJuliana CostaIA atendendo
Funil de vendas arrastável
Kanban por estágio e CRM com a origem de cada lead.
Lead48
Qualificado27
Proposta15
Fechado9
ilustrativoWhatsApp + Instagram juntos
Direct e WhatsApp na mesma caixa, com o mesmo time.
Uma caixa2 canais
App com notificação
O HermiApp avisa no celular quando chega conversa.
09:41
terça-feira, 28 de outubro
H
HERMIAPPagora
Nova conversa · WhatsAppMarcos Lima: Bom dia! Ainda tem horário hoje?
H
HERMIAPP2 min
Conversa transferida para vocêJuliana Costa · Instagram
Custo da Meta e CPL
Gasto das mensagens e dos anúncios do Meta Ads, com o custo por lead.
custo por leadR$ 6,90
anúnciosmensagens
Ficha HubSpot no chat
Os dados do contato abertos ao lado da conversa.
Oi! Queria renovar o contrato.
Claro! Já estou vendo seus dados aqui.
HubSpot
RS
Rafael S.
Lead
Templates aprovados pela Meta, com mídiaMensagens rápidasFollow Up automáticoCalendário e agendamentosChat interno com canais e chamadasPermissões por equipeCoexistence: app no celular + APINúmero conectado em minutos pelo cadastro oficial da Meta
Antes × depois
Do celular da recepção para uma operação.
Antes
WhatsApp em um celular
- Um aparelho para a equipe inteira, passando de mão em mão.
- Ninguém sabe quem já respondeu nem o que foi combinado.
- Fora do horário, o cliente espera — ou vai para o concorrente.
- Instagram em outro lugar, vendas numa planilha.
Depois
Portal Hermi
Nova conversa
A2Ana · online
B3Bruno · online
C1Carla · ausente
- Cada atendente com seu login, no computador ou no app.
- A fila distribui sozinha e todo histórico fica no contato.
- O agente de IA responde seguindo o seu roteiro.
- WhatsApp, Instagram e funil de vendas na mesma tela.
Planos
Escolha pelo tamanho da equipe.
Cadastro e pagamento online. Comece mensal ou economize no anual.
Starter
Para começar com uma dupla.
R$250/mês
Cobrança mês a mês
- Até 2 usuários
- Todos os recursos do Portal
- WhatsApp (API oficial) e Instagram
Growth
Para equipesPara o time de atendimento e vendas.
R$330/mês
Cobrança mês a mês
- Até 5 usuários
- Todos os recursos do Portal
- WhatsApp (API oficial) e Instagram
Pro
Para operações com mais atendentes.
R$550/mês
Cobrança mês a mês
- Até 10 usuários
- Todos os recursos do Portal
- WhatsApp (API oficial) e Instagram
Mesmos recursos em todos os planos. Assinatura paga online pelo Mercado Pago em portal.hermiconsultoria.com.br. As mensagens do WhatsApp são cobradas à parte pela própria Meta.
Além do atendimento
Mais duas frentes, mesmo time.
A Hermi também desenvolve o sistema de gestão da sua empresa e o seu site, loja ou sistema sob medida.
Frente 2 · Sistema de Gestão
Financeiro, pedidos e estoque no mesmo lugar.
Para quem precisa enxergar o caixa e a operação sem planilha solta.
ClientesFaturasPedidos e recorrentesEstoqueFluxo de caixaRelatórios e DREMultiempresa
Frente 3 · Sites e sistemas
Sites, lojas virtuais e sistemas sob medida.
Feitos em Next.js, com SEO e um painel para você editar o conteúdo sem depender de ninguém.
Sites institucionaisLanding pagesE-commerceSistemas sob medida
Dúvidas
Perguntas frequentes.
Preciso trocar o número de WhatsApp da empresa?
Não necessariamente. O número é conectado pelo cadastro oficial da Meta (Embedded Signup) em poucos minutos. Se ele já usa o app WhatsApp Business, o modo Coexistence permite continuar com o app no celular e usar a plataforma ao mesmo tempo.
É a API oficial do WhatsApp?
Sim. A Hermi é Tech Provider oficial da Meta e empresa verificada pela Meta. O Portal usa a API oficial do WhatsApp — nada de aplicativo paralelo.
Quantas pessoas podem atender?
Depende do plano: até 2 usuários no Starter, até 5 no Growth e até 10 no Pro. Os recursos são os mesmos nos três — muda só o número de usuários. Todos atendem o mesmo número ao mesmo tempo, com a fila distribuindo as conversas.
Como funciona o agente de IA?
O agente atende no WhatsApp seguindo o roteiro e as informações da sua empresa. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ele passa para um atendente da equipe. No Instagram, quem responde é a equipe.
As mensagens do WhatsApp têm custo à parte?
Sim. As mensagens são cobradas pela própria Meta, direto na forma de pagamento da sua empresa, conforme a tabela oficial dela — não entram no valor do plano. Hoje as primeiras 1.000 respostas de atendimento por número, por mês, são gratuitas; modelos de mensagem (templates) são cobrados por envio.
Dá para acompanhar o custo das mensagens?
Sim. O painel mostra o custo das mensagens da Meta e, para quem anuncia, o gasto do Meta Ads e o custo por lead.
Como faço para contratar?
O cadastro e o pagamento são online, pelo Mercado Pago, no plano mensal ou anual. Se preferir, fale com a gente no WhatsApp antes.
Funciona no celular?
Sim. Além do navegador, há o app HermiApp, com notificação push para novas conversas e transferências.
Seu atendimento inteiro cabe numa conversa.
O cliente escreve por texto, áudio, foto ou documento — no WhatsApp ou no Instagram. No WhatsApp, o agente de IA da Hermi responde seguindo o roteiro da sua empresa; no Instagram e sempre que precisar, a equipe assume.
Portal Hermi · WhatsApp + Instagram
Responda agora. Venda no mesmo dia.
Cada conversa entra na fila certa, com o histórico do contato. Quem chega fora do horário já é atendido — e chega qualificado para a sua equipe.
- WhatsApp e Instagram na mesma caixa, com o mesmo time
- Agente de IA no WhatsApp, seguindo o roteiro da sua empresa
- A equipe assume a conversa quando precisa
H
Hermi · Atendimentoonline
Hoje · via WhatsApp
Vocês têm horário amanhã à tarde?
14:30H
Temos sim! Amanhã às 14h ou 16h30. Qual fica melhor?
IA · 14:3016h30. Quanto fica?
14:31H
R$ 320 a revisão completa. Já reservei 16h30 para você 😊
IA · 14:31A
Ana assumiu a conversaagora · WhatsApp
LeadAgendamento